FAQ 常見問題
- 您可登入會員後至「我的帳戶」功能中,查詢訂單交易狀態及商品配送進度。
01.訂單狀態
出貨後,鈦河陶將發送「出貨通知」至您的Email信箱中,並註明該筆訂單專屬編號,以便您可以此編號追蹤配送進度。
02.完成訂單後注意事項
若於出貨後發現地址有誤,不接受變更地址,將扣除來回運費及相關費用後再退回原訂單餘額。
若您原訂單地址未能成功投遞且無法與您取得聯繫,包裹將以退回方式處理。
鈦河陶會以Email方式通知您,並直接取消退回之整筆訂單且扣除相關來回運費後再退回原訂單餘額。
※ 貼心提醒:若當地的快遞公司多次投遞未成功,且聯繫收件人也多次無回應的話,部份快遞公司將不再退回包裹,而我們也將不會再進行任何款項退款,還請您留意。